Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous consultez https://contestations.fr (ci-après le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

1.1. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous recueillons certaines données concernant votre appareil :

  • Données techniques : Navigateur web, adresse IP, fuseau horaire et certains cookies installés.

  • Données de navigation : Pages ou produits consultés, sites ou mots-clés vous ayant orienté vers le Site et interactions de navigation.

  • Technologies utilisées : Cookies, fichiers journaux, pixels invisibles et balises.

1.2. Informations sur la commande

Lors d'un achat, nous collectons les données nécessaires à l'exécution de la vente :

  • Identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Logistique : Adresse de facturation et de livraison.

  • Paiement : Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

 

 

2. BASES JURIDIQUES ET UTILISATION DES DONNÉES

Nous traitons vos données selon les fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes, gérer les paiements, l'expédition, la facturation et le service après-vente.

  • Intérêt légitime : Pour prévenir les fraudes potentielles et améliorer l'expérience utilisateur via des analyses statistiques.

  • Consentement : Pour vous envoyer des communications marketing (E-mail/SMS) ou pour l'utilisation de cookies publicitaires.

 

 

3. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous partageons vos informations avec des prestataires de confiance pour exploiter notre Site :

  • Hébergement et Solution E-commerce : Nous utilisons Shopify.

  • Analyse d'audience : Nous utilisons Google Analytics.

  • Marketing SMS : Vos données sont partagées uniquement avec nos partenaires de messagerie pour le suivi des commandes et les rappels de panier abandonnés.

  • Obligations légales : Nous pouvons partager vos données pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

 

 

4. PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE ET "NE PAS SUIVRE"

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez vous opposer à ces pratiques via les portails de désactivation de Facebook, Google ou via le portail global Digital Advertising Alliance.

Notez que nous honorons les choix effectués via notre Bandeau de gestion des cookies présent sur le Site, lequel prime sur le signal "Ne pas suivre" de votre navigateur pour garantir la prise en compte de vos préférences réelles.

 

 

5. VOS DROITS ET RÉTENTION DES DONNÉES

5.1. Vos droits

Conformément au RGPD, si vous résidez en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de correction, de mise à jour et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander la limitation de celui-ci.

5.2. Durée de conservation

  • Données de commande : Conservées durant 10 ans (durée légale de prescription) pour répondre aux obligations fiscales et de garantie.

  • Données marketing : Conservées durant 3 ans après votre dernier contact, sauf retrait de votre consentement.

  • Données bancaires : Supprimées après la transaction, sauf si vous choisissez de les enregistrer pour de futurs achats (cryptage sécurisé).

 

 

6. CONTACT

Pour exercer vos droits ou pour toute question, contactez notre responsable de la protection des données :

  • Par e-mail : contact@contestations.fr

  • Par courrier :